Для расторжения абонентского договора необходимо направить в Телекомпанию оригинал соответствующего заявления и вернуть карту доступа НТВ‑ПЛЮС (если на договоре числится карточное оборудование).
Направлять в Телекомпанию ТВ‑модуль или ТВ‑приставку не надо!
Если карта доступа утрачена/нет возможности вернуть, необходимо пополнить счет договора до 550 руб. (штраф за невозврат карточки) и в заявлении проставить отметку в строке «Штраф за невозврат карточки при расторжении договора списать с моего лицевого счета». Адрес для отправки документов почтой России или курьером: 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 125, стр.1, секция 10, Дирекция абонентского обслуживания ООО «НТВ‑ПЛЮС».
Также документы можно предоставить самостоятельно в офис по указанному выше адресу.
Рекомендуем уточнить время работы офиса в день вашего приезда по контактам службы поддержки абонентов НТВ‑ПЛЮС.
Остаток денежных средств со счета расторгаемого договора можно:
Такую справку можно получить как в самом банке, так и в личном кабинете на сайте банка или в его мобильном приложении. Возврат на реквизиты другого лица, не являющегося абонентом по договору, не осуществляется.
Предварительно копию заявления на расторжение договора отправьте через форму ниже. Это необходимо для приостановки подписки и блокировки договора.
Если на договоре числится бескарточное оборудование (или карта доступа утрачена/штраф оплачен) и нет остатка денежных средств для возврата, достаточно прислать заявление на расторжение договора через форму ниже. Оригинал заявления направлять в Телекомпанию в данном случае не требуется.