Ошибки при работе ТВ‑модуля
Тип ошибки: «канал закрыт не Viaccess. обратитесь к оператору вашей связи»
Решение: Данный телеканал не входит в сетку вещания НТВ‑ПЛЮС. Чтобы отображались только доступные к просмотру каналы, необходимо произвести автоматическую настройку каналов НТВ‑ПЛЮС в меню телевизора или с помощью функции ПРОФИЛЬ ОПЕРАТОРА через меню ТВ‑модуля.
Тип ошибки: «Неправильная настройка оборудования. Пожалуйста, обратитесь к Вашему оператору»
Решение:
Необходимо произвести сброс ТВ модуля к заводским установкам. Для этого войдите в меню телевизора в раздел «CI интерфейс» или «Встроенный интерфейс» (точное название данного раздела можно найти в инструкции к телевизору). Затем выберите строку «ИНФОРМАЦИЯ» и нажмите ОК. В новом окне выберите «ЗАВОДСКАЯ НАСТРОЙКА» и нажмите ОК. Подтвердите сброс к заводским установкам. Затем выключите и снова включите телевизор.
Если данное решение не помогло, тогда необходимо произвести сброс телевизора к заводским установкам в меню телевизора, затем произвести настройку спутниковых каналов НТВ ПЛЮС с помощью функции ПРОФИЛЬ ОПЕРАТОРА через меню ТВ модуля или автоматическую настройку каналов НТВ ПЛЮС в меню телевизора.
Если произведенные действия не решили проблему, необходимо вручную перенастроить ваш телевизор для работы с ТВ модулем. С инструкциями по настройке телевизоров SAMSUNG и SONY BRAVIA на работу с ТВ модулем можно ознакомиться на сайте ntvplus.ru в разделе «Настройка каналов». Для настройки телевизоров других производителей необходимо свериться с инструкцией к телевизору или обратиться в службу поддержки производителя. Вы также можете получить помощь в настройке телевизора, осуществив вызов технического специалиста на дом (услуга платная).
Оформить заявку на обратный звонок технического консультанта