В страшную переделку попала Василиса, отлучившись с работы, как она думала, минут на пятнадцать. Примерная внучка Василиса хотела приобрести в турагентстве "Березка" путевку для бабушки. Вместо этого она стала свидетелем и участницей трагедии. Неизвестный в маске ворвался в офис агентства и под дулом пистолета потребовал денег. Все, кто там находился, оказались в заложниках. Сложнее всех было, конечно, Василисе, так как ей надо было скрыть свою принадлежность к правоохранительным органам. Преступник вел себя чрезвычайно агрессивно и ранил одного из заложников. Василисе удалось получить отпечатки его пальцев и вместе с Жанеттой, пришедшей оказать первую помощь пострадавшему, передать их Хрулеву.
