Новости
13 июля 2016

НТВ-ПЛЮС повышает качество гарантийного обслуживания

Оператор спутникового телевидения «НТВ-ПЛЮС» внедрил новую схему гарантийного обслуживания оборудования. В результате существенно сократилось время замены по гарантии вышедших из строя терминалов и модулей условного доступа. НТВ-ПЛЮС стремится обеспечить замену оборудования по гарантии в день обращения не менее, чем в 80 процентах случаев, а в оставшихся – в течение 2–3 дней.

Сокращение сроков замены по гарантии стало возможным благодаря накоплению резервного (обменного) фонда оборудования на региональных складах НТВ-ПЛЮС и минимизации временных и логистических издержек при передаче терминалов и модулей условного доступа от поставщика оборудования к абоненту. В выигрыше остаются и установщики оборудования, которые не несут затраты на пересылку неисправных ресиверов из регионов в сервисные центры поставщиков.

По статистике НТВ-ПЛЮС, процент брака в работе приемников спутникового телевидения составляет менее 1 процента. Тем не менее, оператор совместно с поставщиками оборудования намерен в дальнейшем расширять территорию действия новой схемы гарантийного обслуживания. Сегодня она действует более чем в 50 регионах России и распространяется на оборудование следующих марок: NTV-PLUS HD1, Smit, Sagemcom.

Генеральный директор НТВ-ПЛЮС Михаил Демин: «Для нас важно, чтобы у абонента была возможность просто и быстро поменять по гарантии неисправный ресивер или модуль, потому что это — ключевое условие непрерывного  и комфортного телесмотрения. Мы стремимся обеспечить постоянный и качественный доступ к услугам НТВ-ПЛЮС, и рост  удовлетворенности абонентов остается в фокусе нашего внимания».

Наши новости

Оставайтесь в курсе наших новостей и специальных предложений.

Все новости

Последние новости

Изменение в составе пакета «Экономный»
С 23 июня 2017 года телеканалы ТHТ HD и Ю‑ТВ войдут в состав пакета «Экономный».
23 июня
НТВ‑ПЛЮС – лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания»
Компания «НТВ‑ПЛЮС» получила награду в номинации «Розничные услуги» в категории «Спутниковое телевидение»
20 июня
Компания «НТВ‑ПЛЮС» приняла участие в Russian Gaming Week 2017
Компания «НТВ‑ПЛЮС» приняла участие в игорно‑развлекательной выставке‑конференции Russian Gaming Week 2017.
19 июня
Акция
Программа «Всё включено»
Два в одном! Оборудование и подписка НТВ‑ПЛЮС всего за 549 рублей в месяц!
15 июня
Еще больше зарубежных сериалов с телеканалом Spike
Телеканал Spike вошел в состав пакета «Базовый Запад».
1 июня
Акция
Онлайн‑сервис лучших сериалов планеты АМЕДИАТЕКА на 2 месяца в подарок!
Подключи пакет Amedia Premium HD и получи доступ к АМЕДИАТЕКЕ на 2 месяца в подарок! Смотри с НТВ‑ПЛЮС премьеры сезона: «Твин Пикс», «Карточный домик», «Игра престолов».
1 июня
Новые каналы для просмотра онлайн!
Подписчикам онлайн‑телевидения НТВ‑ПЛЮС теперь доступно до 142 телеканалов!
25 мая
Изменение в составе пакета «Базовый Запад»
С 18 мая 2017 года телеканал ДОМ Кино переходит из пакета «Кино Плюс» в пакет «Базовый Запад».
19 мая
НТВ‑ПЛЮС предлагает еще больше телеканалов в любом месте и на любых устройствах!
Компания «НТВ‑ПЛЮС» существенно расширила тематическое предложение сервиса «НТВ‑ПЛЮС ТВ».
15 мая
Телеканал «ТВОЙ ДОМ» для зрителей НТВ‑ПЛЮС
Канал вошел в состав пакета «Базовый Запад».
3 мая
Я являюсь абонентом НТВ-Плюс
Перейти в личный кабинет
Стать абонентом НТВ-Плюс
Перейти к оформлению